Devoluciones y reembolsos

Puedes solicitar una devolucion dentro de los 14 dias posteriores a la recepcion. Contactanos primero por email con tu numero de pedido, articulo y motivo.

Importante

No envies ningun articulo de vuelta antes de la aprobacion. La direccion e instrucciones de devolucion se envian solo por email despues de aprobarse.

Condicion

Los articulos deben estar sin usar, sin lavar, sin danos, sin perfume ni maquillaje, y con etiquetas, embalaje y accesorios originales cuando corresponda.

Preventas

Los articulos Lolita pueden ser limitados, de preventa o preparados tras la compra. Despues de confirmacion, preparacion o envio, puede que la cancelacion ya no sea posible.

Reembolsos

Despues de recibir e inspeccionar el articulo devuelto, los reembolsos aprobados normalmente se emiten al metodo de pago original dentro de 10 dias laborables. El banco o proveedor de pago puede tardar tiempo adicional.