Sobre las reseñas y fotos de clientes
La confianza de nuestros clientes
Loliroom solo quiere recibir opiniones de clientes reales. No creamos reseñas falsas ni fotos de compradores falsas, ni afirmamos que un artículo tiene fotos de clientes antes de que clientes reales las compartan.
Cómo se recogen las reseñas
Una vez entregado un pedido, Loliroom puede invitar al cliente a dejar una reseña sincera sobre la calidad, el ajuste, el envío y el servicio. Los clientes pueden compartir tanto comentarios positivos como críticas.
Fotos de clientes
Si un cliente nos envía una foto, le pediremos permiso explícito antes de usarla en nuestra web, en páginas de productos, en redes sociales o en materiales de marketing. No envíes fotos que incluyan documentos privados, datos de pago, direcciones completas u otra información sensible.
Lo que no haremos
- No inventaremos reseñas.
- No usaremos públicamente la foto de un cliente sin su permiso.
- No pediremos a los clientes que oculten problemas reales.
- No presionaremos a los clientes para que opinen sobre un artículo antes de recibirlo.
¿Has tenido un problema con tu pedido?
Si algo ha ido mal, escribe a loliroom.fashion@gmail.com con tu número de pedido y fotos, si son relevantes, para que podamos ayudarte. Las reseñas sinceras siguen siendo bienvenidas, y contactar con atención al cliente no limita lo que puedes decir.