Retours et remboursements

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la reception. Contactez-nous d'abord par email avec votre numero de commande, l'article et le motif.

Important

Ne renvoyez aucun article avant approbation. L'adresse et les instructions de retour sont donnees uniquement par email apres validation.

Etat des articles

Les articles doivent etre inutilises, non portes, non laves, non endommages, sans parfum ni maquillage, avec etiquettes, emballage et accessoires d'origine si applicable.

Precommandes

Les articles Lolita peuvent etre limites, en precommande ou prepares apres achat. Une annulation peut devenir impossible apres confirmation, preparation ou expedition.

Remboursements

Apres reception et inspection de l'article retourne, les remboursements approuves sont generalement emis vers le mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables. La banque ou le prestataire de paiement peut prendre un delai supplementaire.